大家好,前段时间我们分享过阿里巴巴旗下的云客服项目,尽管平台招募的云客服人员很多,但是还是报名爆满,只能候补。今天我们给大家找到类似的外包云客服平台,也有语音客服和打标客服,如果你是在家上班族,并希望可以找到一份在家工作获得报酬的岗位,这类客服工作是门槛较低的,也适合没有太多专业技能的人士。无论做在线客服还是语音客服都需要有一台电脑,最好是Windows系统的电脑,便于在家办公使用,手机不太适合办公操作。如果你在客服工作领域具有一定的工作经验,特别是电商领域,那么可以直接上手操作。如果自己是专业人士,或者有一技之长了,可以选择的项目比较多,可以把我们前面发布的项目多看看。  

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一、简介:淘金云客服是什么平台?  

淘金云客服是一家为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的平台,平台认证云客服已超过1.8万,服务超过18个行业的1700多家企业。平台认证云客服可以自由职业,在家、在学校等,都可以做申请客服任务、平台不收任何费用、按时结算报酬,我们已知有很多在家自由职业者是通过云客服接单任务赚取报酬的。主要有以下几种客服工作类型:  在线售前客服:在线回复客户问答咨询,并引导客户下单、处理客户订单并提高客单价及转化率。 

在线售后客服:主要任务是处理退换货、物流问题解答,产品使用中的解答,并且提高客户留存。 外呼语音客服:主要任务是电话营销、数据清洗、电话回访、电话邀约等业务办理和业务解答。 接听电话客服:主要任务是服务类客服,包括咨询服务、业务办理、售后服务、问题处理、热线预约、投诉处理。 语音客服需要在安静的办公环境下,一台电脑和耳麦,会说普通话。除提供客服任务之外,平台帮助每一位客服任务申请者提高客服专业技能。目前,已有4万多人在平台上经过培训认证成为专业客服,超过2万用户已领取任务。   

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二、方法:如何申请成为云客服在家赚钱呢?  

就像找工作一样,想要成为一名合格的云客服在家工作也是需要培训和考核的,只是在网上工作比较灵活自由一些,下面给大家介绍操作流程。  

①注册申请。可以在电脑端或手机端通过搜索引擎找到“淘金云客服”,并完成相应的注册与申请,把你的资料填写完整。  

②选择类型。目前有语音客服、在线客服、标注采集、福利任务四个主要任务类型,语音客服的薪酬较高一些,任务也多一些,是通过平台软件进行电话外呼赚钱,其他的报酬相对较低一些。  

③平台培训与考核。参与平台的培训学习,平台提供了客服培训学习以及新人指导的班主任可以咨询,包括语音客服基础培训、在线客服基础培训等等,完成培训后直接参加考核考试,通过后可以获得徽章。  

④承接任务获得任务报酬。只有完成了考核并得到相应的徽章才能领取相关任务,你可以在首页找到相关的任务(语音客服、在线客服、打标标注等)领取完成并可以获得报酬。  

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三、它适合谁来做呢?  

适合宝妈、自由职业者、在家上班人士、大学生、家庭主妇、待业从业者等等,在家做客服或任务可以赚取生活费,如果懂外贸英语,做外贸在线客服,平均月收入5000-6000元。  四、典型案例:有什么典型的案例?  熊樱。是一名宝妈,每天在家整理家务并照顾家人,之前家里所有的开销都是她老公负担,后来加入淘金云客服在家完成任务并每月获得不错的报酬。  杨塞标。25岁,河南永城人,初中毕业生,早期做普通标注客服,半年后成功升级为标注质检人员,月入4500元。  五、获利方式:如何赚钱呢?  语音客服。一般薪酬是13-16元/时+奖励金,时间是早九晚六,周末双休或轮休,可以在家办公即可。 在线客服。一般薪酬是5-14元,旺季会有奖励金+薪酬浮动,一般需要打字速度快,每天工作4小时或以上,轮休制。 打标客服。按件计报酬,多劳多得,包括图片标注、音频标准、文本标注、视频标准等。 通过官方公开数据于资料可以了解到,平台的客服薪酬包括基础报酬与奖励报酬,譬如:何湖(化名)获得11月份收入7260元。  

小结:和阿里巴巴的云客服模式不太一样,淘金云客服是一家平台型的客服外包平台,有一些第三方知名企业,也有中小型企业通过淘金云客服平台发布在线客服、语音客服等岗位招募客服人员外包,包括TCL、奥克斯、中国平安等大厂,这样的好处在于客服需求的岗位更多一些。在线云客服有旺季与淡季需求,一般是电商企业需求较多,旺季是电商大促销时,譬如:618、双十一等等,语音客服的需求一直都比较多,报酬也比在线云客服多一些。大家选择什么类型的工作,根据自己的条件选择即可。在做任务之前,需要先把淘金服务手册看一遍,了解平台的规范很重要

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